ICAM Empresas

PROGRAMAS DE CERTIFICACIÓN
Certificación de instructores
Certificación en atención a clientes
Certificación en planeación estratégica
Certificación en Herramientas de Cómputo
PROGRAMAS INTEGRALES
Diseñamos programas que integran a los diferentes niveles de la organización
CURSOS CLAVE
Capacitamos al personal para desarrollar competencias fundamentales para el éxito de la organización.
DESARROLLO HUMANO
Ofrecemos programas enfocados al desarrollo integral de las personas.
INFORMÁTICA
Manejo de programas computacionales, desarrollo de sistemas y soporte técnico.

Certificación de instructores

Enfocada a instructores, capacitadores y profesores que imparten cursos de capacitación. Implica el diseño de cursos, instrumentos de evaluación y manuales y material didáctico, así como las competencias requeridas para conducir un proceso de capacitación y evaluar el aprendizaje.

Certificación en atención a clientes

Enfocada a todas aquellas personas que prestan servicio y atención al público en empresas e instituciones públicas y privadas. Considera la atención al cliente, la satisfacción de sus necesidades y el manejo de documentación que respalda todo el proceso.

Certificación en planeación estratégica

Enfocada a desarrollar las competencias para planear, conducir y documentar todas las competencias requeridas para la planeación estratégica en las organizaciones.

Certificación en herramientas de cómputo

Enfocada a cualquier persona que opere una computadora para realizar trabajo de oficina y administrativo. Implica el manejo del sistema operativo, procesadores de texto, hoja de cálculo y programa de presentaciones, así como las medidas de almacenamiento, seguridad y resguardo para el óptimo manejo de una PC.

CATALOGO DE NORMAS ACREDITADAS

Diseño e impartición de cursos de capacitación
Coordinación de la elaboración de un plan estratégico
Elaboración de documentos mediante herramientas de cómputo
Elaboración de documentos y comunicación mediante el empleo de las características avanzadas de las aplicaciones de cómputo
Atención a clientes
Ventas de mercancía en mostrador al menudeo
Ventas Consultivas
Certificación de evaluadores y verificadores
Servicios de atención telefónica y telemercadeo

INFORMÁTICA

Ofrecemos programas de capacitación para el manejo de programas computacionales, desarrollo de sistemas y soporte técnico.

SISTEMAS OPERATIVOS
CERTIFICACION EN HERRAMIENTAS DE CÓMPUTO
OFIMÁTICA
LENGUAJES DE PROGRAMACIÓN
REDES
MANTENIMIENTO
PROGRAMAS DE DISEÑO
PROGRAMAS DE DISEÑO WEB
PROGRAMAS TÉCNICOS

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